Veel gestelde vragen

Onder het kopje bestelinformatie op onze site vindt u mogelijk al het antwoord op uw vraag. Hieronder kunt u de meest gestelde vragen bekijken. Mocht uw vraag er niet bij staan, laat het ons dan weten d.m.v. het contactformulier.

Is een online betaling bij Living by Sarah veilig?
Ja, wij maken gebruik van de veilige betaalmethodes Ideal, Paypal en u kunt het bedrag zelf overmaken naar Living by Sarah. Zo kunt u een betalingsmanier kiezen waar u zich prettig bij voelt. Als u hier vragen over heeft laat het ons dan weten!

Hoe weet ik dat mijn bestelling verzonden is?
Nadat u uw bestelling geplaatst heeft ontvangt u meteen een bevestiging. Zodra wij uw bestelling naar u verzenden krijgt u hiervan bericht. U krijgt ook bericht als wij uw betaling ontvangen hebben.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Wij verzenden uw bestelling met DHL for you of TNT-post, zij bezorgen uw pakket in de regel de dag nadat deze verzonden is. De levertijd is afhankelijk van het product dat u bij ons besteld, u kunt bij u bestelling klikken op de fabrikant, hierbij staat de gemiddelde levertijd die de fabrikant hanteert aangegeven.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Dit is afhankelijk van de grootte van uw pakket, als het door de brievenbus past dan zal de bezorger dit doen. Gaat het om een pakket dat groter is, zullen zij het pakket bij uw buren aanbieden als u niet aanwezig bent en zij wel aanwezig zijn. Mocht dit niet het geval zijn dan bezorgen ze uw pakket op een later tijdstip nogmaals. In alle gevallen krijgt u bericht van de werkwijze.

Mijn pakket mag niet bij de buren afgeleverd worden.
Als u niet wilt dat uw pakket bij uw buren afgeleverd wordt, kunt u dit aangeven bij uw bestelling.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Voor alle informatie met betrekking tot ruilen en retourneren kunt u hier klikken.

Ik kan de voorbeelden niet zien op mijn scherm?
Om alle plaatjes te kunnen bekijken moet u “flash” kunnen afspelen op uw computer. Als dit nog niet op uw computer is geïnstalleerd dan krijgt u een popup of een melding op uw scherm of u flash wilt installeren. Hiermee kunt u gerust akkoord gaan. Indien dit niet werkt kunt via deze link flash installeren.

Hoe weet ik of ik de juiste maat bestel?
U kunt in de maattabel kijken voor de juiste maten.